डिजीटल पेमेंट, फाइनांस कंपनी और आनलाइन कंपनियों की शिकायत के लिए आरबीआई करेगी नंबर जारी

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रावी न्यूज सर्विस

दिल्ली। डिजिटल पेमेंट सर्विसेज को मजबूती देने के लिए आरबीआई  24 घंटे चलने वाला हेल्पलाइन नंबर लाएगा। आरबीआई ने कहा है कि सितंबर 2021 तक पूरे देश में सेंट्रलाइज्ड हेल्पलाइन लाई जाएगी ताकि कस्टमर विभिन्न डिजिटल पेमेंट प्रोडक्ट की जानकारी ले सकें और उनकी शिकायतें दर्ज करा सकें. वन नेशन, वन ओम्बुड्समैन योजना के तहत इस हेल्पलाइन पर डिजिटल पेमेंट करने वाले ग्राहक अपने सवालों के जवाब पा सकेंगे. अगर डिजिटल पेमेंट, बैंकिंग और फाइनेंस कंपनियों से जुड़ी कोई शिकायत होगी इस एक नंबर पर यह दर्ज कराई जा सकेगी. आरबीआई ने शुक्रवार को मौद्रिक नीति के ऐलान के दौरान यह जानकारी दी.

आरबीआई के मुताबिक शिकायतों के निपटारे के लिए बैंकिंग, नॉनबैंकिंग फाइनेंस कंपनियों और डिजिटल ट्रांजेक्शन में तीन अलग-अलग डेडिकेटेड ओम्बुड्समैन बनाने की योजना है. अब तीनों को मिलाकर वन नेशन, वन ओम्बुड्समैन व्यवस्था लागू की जाएगी. इस पहल का मकसद ग्राहकों को शिकायत के लिए एक सिंगल सिस्टम उपलब्ध कराना है. आरबीआई इसके तहत जून 2021 तक इंटिग्रेटेड स्कीम ला सकता है. इससे ग्राहकों को शिकायत के लिए अलग-अलग नहीं एक सिंगल सिस्टम मिल जाएगा.

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